Cos’hanno in comune questi test? Una visione che scende a patti con l’esistente per progettare il “come” ripartire e smettere di porsi la domanda se sia il caso di farlo. A guidare questi esperimenti c’è un approccio progettuale centrato sull’utente, partecipato, iterativo, olistico, che crea, prototipa e testa, e ricomincia daccapo ogni volta che è necessario. Un processo di design.

È quello che tutti dovremmo seguire. Se escludiamo, infatti, la possibilità di chiudere per sempre, una scelta di questo tipo è sicuramente vincente: non porterà sempre necessariamente a risultati positivi, ma sicuramente sposta lo sguardo in avanti e setta il mood collettivo verso l’idea di ripartenza.

Una progettualità forte di questo tipo è necessaria anche per parlare di “riprogettazione in chiave sostenibile”.

La sostenibilità che ci serve, infatti, si nutre di ibridazione. Le esperienze di innovazione che funzionano sono accomunate dalla capacità di affrontare problemi complessi osservandoli da altri punti di vista, attivando reti collaborative, lasciando il posto a una creatività che mette l’accento sulla capacità di interconnessione: come è accaduto negli esperimenti di cui parlavamo all’inizio.

Un’innovazione sostenibile non riguarda infatti solo le imprese e il loro rapporto con il mercato, ma è il risultato di un cambiamento nel modo di “progettare” lo sviluppo, in cui l’attore politico, il “regolatore”, ha un ruolo strategico (gli esperimenti olandesi, spagnoli, tedeschi sono stati supportati dai governi locali).

È questa volontà di ibridazione l’ingrediente chiave per far ripartire il turismo, centrare obiettivi che non mirino semplicemente a una riorganizzazione “spaziale” dei flussi. Lo scopo deve essere la costruzione di spazi urbani di qualità, cioè incentrati sull’inclusione, sul senso di appartenenza, sul ridimensionamento della marginalità. Su una sostenibilità vera, insomma.

La velocità di adattamento, la preparazione e l’implementazione di strategie che considerino pragmaticamente la nuova realtà determineranno la competitività delle destinazioni e la loro capacità di sopravvivere e di ridefinirsi.

Abbiamo creduto che la soluzione potesse arrivare da leader carismatici e provvedimenti politici. Ma abbiamo predetto il futuro guardandoci allo specchio. A più di un anno dall’inizio della pandemia è invece chiaro il bisogno di una leadership che sappia identificare il cambiamento necessario, sia un grado di creare una visione per guidarlo e portarlo a terra insieme a tutte le parti interessate (e di farlo davvero: glassare certi processi definendoli ‘partecipati’ senza conoscerne il significato pieno è un trucco che non funziona più).

È il momento di riaccendere, rimettere a fuoco, riprogettare e reingegnerizzare la nostra industria turistica.

Ci serve un progetto, e capire cosa significhi davvero questa parola.