Il secondo punto chiave lo riassumerei con un “selezione vs emersione”.
In genere i progetti che diventano prodotti sono selezionati, tramite un processo più o meno lineare, da esperti o figure chiave in azienda. Nelle community, invece, i progetti “emergono”: tutti possono esprimere idee più o meno interessanti, alcune sopravvivono meglio di altre, perché più facili, più veloci, già largamente in uso, più comode, più durature, più efficaci. Non c’è giuria, ufficio marketing o comitato di selezione. Chiunque partecipa, a chiunque può venire l’idea giusta. Spesso le idee che sopravvivono sono quelle in cui le persone mettono più energia e tempo, dandogli modo di maturare e crescere.
L’esempio più bello che mi viene in mente è quello dell’Intubation box, uno schermo protettivo per l’intubazione, che riduce il rischio di dispersione del virus durante una delle fasi più critiche: l’intubazione appunto. L’idea è venuta a un medico taiwanese, una coppia dell’Arizona l’ha ripresa, documentata e diffusa, e da lì sono poi nate mille varianti. Anche noi di OpenDot ne abbiamo progettate un paio per facilitarne l’uso con il videolaringoscopio e consegnate a due ospedali lombardi.
Chi è l’autore? Qual è la firma del progettista? Chi si deve ringraziare? Non è facile rispondere e forse non importa nemmeno. L’importante è che arrivi velocemente a chi serve.