“La connettività è stata utilizzata come tema di marketing”, conferma Paolo Lioy, “i prodotti comunicavano di essere nuovi e quindi connessi e implicitamente migliori”. Ora questa tensione all’IoT fine a se stessa è passata. “Che beneficio può portarci una lavatrice connessa che accendo a distanza? Sicuramente meno vantaggi di un controllo domotico della regolazione del riscaldamento e dell’aria condizionata o della sicurezza”, continua l’amministratore delegato di Whirlpool. “Per essere coerenti alla nostra visione noi vogliamo migliorare la vita dei nostri clienti nelle loro case. Se la connessione è la sola accensione da smartphone non stiamo apportando una grande miglioria. I nostri prodotti hanno un'interattività utile e quindi sono dotati di componenti di servizio evolute, che migliorano realmente le diverse attività domestiche”.

Evolvono i servizi

“Stiamo studiando una connettività che migliori i servizi e la durabilità, un tema caro ai clienti”, continua Lioy. “Il controllo a distanza degli apparecchi consente di ridurre le visite dei tecnici; potremo interagire con le macchine e in molti casi ripararle senza uscire. Avendo monitorato la macchina e compresa la riparazione da fare il tecnico interverrà con i pezzi di ricambio corretti e con un margine di imprecisione molto ridotto. Questa è la tecnologia utile”.

Fare un’analisi predittiva dei guasti e gestire al meglio il funzionamento degli elettrodomestici, anche i loro consumi, significa essere sostenibili. La tecnologia intuitiva 6° Senso di Whirlpool ottimizza il consumo di acqua, energia e tempo per assicurare i migliori risultati con il minimo spreco di risorse.

Silenzio, stiamo lavorando

Quest’ultimo anno è stato rivoluzionario. È cambiato profondamente il rapporto con la casa e aumentata la nostra voglia di stare bene negli spazi che viviamo. “Stiamo utilizzando molto di più tutti i nostri elettrodomestici”, conferma Paolo Lioy, “e anche le aspettative nei confronti delle funzionalità aumentano. Un tema che è emerso in modo preponderante è quello della silenziosità dei prodotti. Lavatrici, frigoriferi e lavastoviglie li vogliamo performanti, capienti, multifunzione… ora anche molto silenziosi. Lavoriamo a casa e spesso in prossimità di un apparecchio domestico, vogliamo quindi rispettati la qualità e il comfort del nostro abitare e anche del lavorare in remoto”.

Grande è bello

Le famiglie hanno aumentato la quantità di piatti e degli abiti da lavare, le scorte alimentari si sono fatte più abbondanti e la cucina è diventata un’attività più slow. Per questo molti hanno sostituto i loro vecchi elettrodomestici con modelli più aggiornati e più grandi.

Stando a casa si cucina di più e in modo differenziato; si cercano forni più grandi e multifunzione, così come frigoriferi più spaziosi.

“Alcune linee di prodotto hanno subito una accelerazione inaspettata”, conferma Lioy, “tra queste proprio i forni ai quali si chiedono performance superiori. Con i nostri prodotti è possibile effettuare cotture multilivello fino a quattro pietanze contemporaneamente senza commistione di aromi all'interno della stessa cavità e con funzioni che portano alla temperatura desiderata velocemente per risparmio di energia e tempo. Anche i piani a induzione, con regolatori di potenza sempre più diffusi, permettono cotture perfette e veloci sempre risparmiando”.

Informati e attenti

I consumatori sono molto informati e sempre più attenti alle scelte, anche in questo settore. Durante la prima fase della pandemia la ricerca si è concentrata sull’antibattericità e l’uso del vapore per igienizzare. La pulizia era diventata fondamentale. “Per alcuni nostri prodotti il tema dell’igienizzazione è centrale. Con la lavatrice Gentle Power di Hotpoint dotata di tecnologia a vapore”, precisa Lioy, “viene rimosso il 99.9% dei batteri, e quindi anche i cattivi odori garantendo una lunga freschezza dei tessuti”.

Secondo l’Osservatorio IoT del Politecnico di Milano, gli elettrodomestici rappresentano il 20% del mercato (in crescita del 17%), caratterizzati da un ampliamento dell’offerta ‘connessa’ e con alcune tipologie, come i robot aspirapolvere e i purificatori d’aria, che hanno segnato un boom di vendite. Cresce anche l’uso delle funzionalità smart da parte dei consumatori, pari al 59% di chi possiede grandi e piccoli elettrodomestici (+19%) ma con una sempre maggiore attenzione alla reale funzionalità.

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Last but not least

Conclude Paolo Lioy, ad di Whirlpool Italia, “i nostri elettrodomestici seguono da sempre le tendenze di stile della casa e degli spazi della cucina. Abbiamo per anni assecondato un estremo minimalismo inventando il forno senza maniglia. Ora le tendenze ci dicono che sono tornati i colori, prevale il trattamento opaco delle superfici ma, soprattutto, c’è una grande attenzione alla reale funzionalità degli apparecchi e alla loro capacità di rendere le nostre case comode e piacevoli. Gli elettrodomestici e la loro connettività non servono a definire un palcoscenico spettacolare, ma a rendere efficienti e alleggerire le nostre diverse e sempre più numerose attività quotidiane”.